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Mode de livraison

Robeenfolie.com possède diférents services de livraison. La livraison s’effectue dans le monde entier. Les délais de livraison sont purement indicatifs et ne sauraient être garantis par la société. Le Membre aura le choix entre 6 sociétés de livraison pour les produits non volumineux : livraison à domicile par Chronopost, TNT, DHL, UPS et EMS, FeDex.
Par ailleurs, les articles volumineux seront acheminés par un transporteur sélectionné par Robeenfolie.com. Tout au long de la livraison, le Membre aura la possibilité de tracer son colis grâce au numéro de colis qui lui sera communiqué. Normalement vous pourrez recevoir le colis dans  3-6 jours ouvrables à partir de l’expédition de la commande.

 

Politique de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande sur le site Robeenfolie.com

Le délai de livraison maximal est de 30 jours ouvrés à compter de la commande du produit ou service, sauf les articles modifiés ou sur mesure. Dans ce cas, Robeenfolie.com indiquera au Membre une fourchette estimative de date de livraison.
Les délais de livraison ne peuvent être assurés en cas de force majeure, notamment en cas de grève, telle que définie par la jurisprudence.

Absence de livraison Si vous êtes absent au moment de la livraison, et laissez votre numéro de téléphone pour que le transporteur puisse vous joindre rapidement. En ce cas, le colis ne sera pas livré, mais sera déposé dans la poste plus proche. Si vous êtes absente depuis 10 jours, le colis sera retourné automatiquement à expéditeur.

Livraison effectuée Chaque livraison est effectuée dès mise à disposition du produit ou du service auprès du Membre, notamment par le transporteur, tel que le Membre suivi de livraison proposé sur le site Internet.

Changement d’adresse de livraison Lorsqu’un colis quitte les entrepôts de Robeenfolie.com, il peut être acheminé par un transporteur. Le Membre est informé par email dès le départ du colis des entrepôts du mode d’acheminement de sa commande.

En cas de problème d’adresse érronés Robeenfolie.com ne pourra être tenu responsable des problèmes (retard- refus- retour- perte) liés à la transmission par le client d’une adresse de livraison erronée. Si le colis nous est retourné à la suite d'une erreur du client, les frais de port de colis pour le retour et le renvoi au domicile seront à la charge du client.

En cas de perte du colis, Robeenfolie vous demande nous le signaler en nous envoyant un émail.
Nous contacterons alors le transporteur pour demander une enquête. Une enquête de transporteur peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai des 21 jours d’enquête, le transporteur considèrera le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pourrons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles alors, nous vous rembourserions le montant des marchandises concernées par cette perte du transporteur.

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