Possibilité pour échange

Possibilité pour un échange

 

Tous nos clientes disposent d’un délai de 14 jours pour contacter notre Service Client et exprimer leur souhait d’échanger un / des article(s) dès réception de colis. Passé ce délai, votre demande pour un échange va être refusée de notre part.

 

Pour un échange de taille: il faut tout d'abord contacter notre service après-vente et suivre leur guide à effectuer un retour. Dès réception de votre retour, une facture sera vous envoyé par émail, veuillez vous régler les frais pour le nouveau envoi, et nous allons vous expédier la nouvelle robe dès réception de votre paiement.

 

Pour un échange de modèle: il faut tout d'abord contacter notre service après-vente et suivre leur guide à effectuer un retour. Ensuite un remboursement sera effectué en bon d’achat dès réception de votre retour (Les frais de port ne sont pas compris dans la valeur de votre bon). Et puis, vous pouvez repasser une nouvelle commande en utilisant ce bon d'achat remboursé, et vous réglez la différence du prix et les frais de port pour le nouveau envoi.

[N.B. Ce bon n'accepte pas une utilisation échelonnée, et on ne rembourse pas le reste du prix.]

 

Produit

Description

Possibilité d’échange

Boléro & Etole

Taille personnalisée*

NON

Robe De Soirée Courte

Robe De Soirée Longue

Robe De Star

Robe Cérémonie Enfant

Robe De Mariage

Taille standard

OUI

Taille personnalisée*

NON

Accessoire Mariage

Costume Sexy

Taille standard

NON

Sac De Soirée

Chaussure Femme

Taille standard

OUI

 

Veuillez noter svp que les frais allers-retours pour un échange sont à charge de clients eux même, le site Robeenfolie ne supporte pas ces frais.

 

Chaque commande ne propose qu'une fois de service pour un échange ou un retour, et la commande payée en bon d'achat remboursé n'est ni échangeable ni remboursable.

 

Tous les produits doivent être obligatoirement retournés à l'état neuf, dans son emballage d'origine. En cas de retours anormaux ou abusifs, Robeenfolie.com se réserve le droit de refuser une demande de retour ou échange. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par les clients ne sont pas repris.

 

*Les produits personnalisés (ajout d’une traîne, de manches, de perles, modification de couleur, allongement, raccourcissement etc.) ou confectionnés sur mesure, les articles soldés ou déstockés, ils ne sont ni échangeables ni remboursables.

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